banner34

banner50

banner6

ÖNCE HALKA HİZMETİN KALİTESİ TARTIŞILMALI

ÖNCE HALKA HİZMETİN KALİTESİ TARTIŞILMALI Son günlerde Özel Halk Otobüsçüleri Odası ile Büyükşehir Belediyesi arasında süregelen tartışmalar, yapılan ziyaretler, tarafların şikayetleri medya vasıtasıyla Bursalılara intikal ediyor, her konuda olduğu gibi, aslında tartışmaların temel tarafı olması gereken Bursalılardan ise hiç ses çıkmıyor İsterseniz konuyu, sesi çıkmayanlar adına biz irdeleyelim, önce onlar adına şu soruyu soralım, Belediye Otobüs İşletmesi ve Özel Halk Otobüsçüleri niçin var? ve hemen cevabı da biz verelim, bizim kent içindeki ulaşımımızı, dakik ve hızlı, konforlu ve ekonomik olarak sağlamak için varsınız İşte taraflar birbirleriyle tartışmaya başlamadan, önce bu var oluş nedenlerini içlerine sindirirlerse, ardından aynayı kendilerine çevirip, biz bu anlamda halka karşı görevimizi ne kadar doğru yapabiliyoruz? sorusunun cevaplarını araştırırlarsa, masada anlaşmaları kolaylaşır, diye düşünüyorum Ve onlara ışık tutacağı umuduyla, önce çağdaş kentlerdeki ulaşım düzeninden bazı örnekler vererek, mevcut durumumuzdaki acı gerçeklere dönmek istiyorum; İrili ufaklı Avrupa kentlerinde, otobüs/tramvay/metro duraklarında kırmızı ışıklı, dönen bir zaman panosu vardır, 1dak. 35 sonraEmek 12N otobüsü vyStadyum T1 tramvayı vy metro hattı, gibi bilgiler 24 saat akar, durakta bekleyenler kendilerini binecekleri araca göre hazırlarlar, bu düzen belki bugün için, BursaRay durakları dışında, hayal gibi görünürse de, ulaşılması gereken önemli bir hedef olmalı Gene bu kentlerde çalışan otobüsleri sanki elektrikle çalışıyor zannedersiniz, çünkü sıfır gaz salınımı ile çalışırlar, aksi mümkün değildir, kurallarda hiçbir hoşgörü yoktur, en ufak bir gaz salınımında derhal trafikten men edilirler.

Finans 24.12.2012, 22:00 24.12.2012, 22:00
ÖNCE HALKA HİZMETİN KALİTESİ TARTIŞILMALI
ÖNCE HALKA HİZMETİN KALİTESİ TARTIŞILMALI
Son günlerde Özel Halk Otobüsçüleri Odası ile Büyükşehir Belediyesi arasında süregelen tartışmalar, yapılan ziyaretler, tarafların şikayetleri medya vasıtasıyla Bursalılara intikal ediyor, her konuda olduğu gibi, aslında tartışmaların temel tarafı olması gereken Bursalılardan ise hiç ses çıkmıyor
İsterseniz konuyu, sesi çıkmayanlar adına biz irdeleyelim, önce onlar adına şu soruyu soralım, Belediye Otobüs İşletmesi ve Özel Halk Otobüsçüleri niçin var? ve hemen cevabı da biz verelim, bizim kent içindeki ulaşımımızı, dakik ve hızlı, konforlu ve ekonomik olarak sağlamak için varsınız
İşte taraflar birbirleriyle tartışmaya başlamadan, önce bu var oluş nedenlerini içlerine sindirirlerse, ardından aynayı kendilerine çevirip, biz bu anlamda halka karşı görevimizi ne kadar doğru yapabiliyoruz? sorusunun cevaplarını araştırırlarsa, masada anlaşmaları kolaylaşır, diye düşünüyorum
Ve onlara ışık tutacağı umuduyla, önce çağdaş kentlerdeki ulaşım düzeninden bazı örnekler vererek, mevcut durumumuzdaki acı gerçeklere dönmek istiyorum;
İrili ufaklı Avrupa kentlerinde, otobüs/tramvay/metro duraklarında kırmızı ışıklı, dönen bir zaman panosu vardır, 1dak.35 sonraEmek 12N otobüsü vyStadyum T1 tramvayı vy metro hattı, gibi bilgiler 24 saat akar, durakta bekleyenler kendilerini binecekleri araca göre hazırlarlar, bu düzen belki bugün için, BursaRay durakları dışında, hayal gibi görünürse de, ulaşılması gereken önemli bir hedef olmalı
Gene bu kentlerde çalışan otobüsleri sanki elektrikle çalışıyor zannedersiniz, çünkü sıfır gaz salınımı ile çalışırlar, aksi mümkün değildir, kurallarda hiçbir hoşgörü yoktur, en ufak bir gaz salınımında derhal trafikten men edilirler. Şimdi gelin bizim otobüslere bakın, bırakın yanık yağları yakıt olarak kullanmalarını, normal yakıt kullananlar dahi simsiyah dumanları yolları doldururken, içinde adeta görünmez oluyorlar
Gelelim otobüs şoförlerinin kıyafet ve davranışlarına, bu konuda hiç unutamadığım bir anımı sizlerle tekrar paylaşacağım, İtalyanın Perugia kasabasında bir sabah otobüs bekliyordum, gelen otobüslerin içindeki şoförlerin hepsi iyi giyimli, erkekse tıraşını olmuş, bayansa uygun makyajını yapmış görünümde ve de ön kapıdan binen her yolcuya güler yüzüyle, günaydın, inen her yolcuya da dikiz aynasından gene güler yüzle, iyi günler, güle güle diyorlardı, Perugia şoförlerinin bu davranışları beni çok etkilemişti, hala o gülen gözler sanki bana bakıyorlar, gibi
Şimdi bu güzellikleri unutalım ve dönelim bizdeki acı görüntülere, şoförlerimizin düzgün ve temiz bir üniforma düzeninde olmayan kıyafetlerine, genelde sakal tıraşı olmamış sert bakışlı yüzlerine, ama hepsinden önemlisi yolculara davranış biçimlerine
İşte bu konuda, biri benim eşimin, diğeri iş yerimde çalışan bir hanımın şahit olduğu yaşanmış iki örneği herkesin, başta Özel Halk Otobüsçüleri Odası Başkanı, Büyükşehir Belediyesi yetkilileri ve Bursalıların değerlendirmesine sunuyorum;
1. Olay: Halk Otobüsü durakta, yolcular iniyor, sıra kucağında küçük bebeği olan hanıma geldiğinde ve hanım kapı merdivenine indiğinde şoför hareket ediyor, hanım ve yolcular, inen var diye seslenmelerine şoförün bağırarak verdiği karşılık, inseydin, seni mi bekleyeceğiz, öbür durakta inersin oluyor, yoluna devam ediyor, bir sonraki durağı da geçerek duruyor, kucağında bebeği olan hanım zorla iniyor ve gideceği yere daha uzun yürümek zorunda bırakılıyor
2. Olay: Gene Halk Otobüsü durakta, yaşlı bir hanımı iki kişi kollarından kaldırarak otobüse bindirmeye çalışıyorlar, şoför bağırıyor, acele edin, sizi mi bekleyeceğiz,yaşlı hanımı bindirmeye çalışanlar, hanımın hasta ve yaşlı oluğunu, bindirmeye çalıştıklarını söylediklerinde, aldıkları cevap, bana ne yahu, kiminin bacağı kırık, kiminin kolu, herkes hasta, hastaysa taksiye bindirin, bekleyemem onu bendiye bağırıyor, ikaz edenleri de, sen karışma diye fırçalıyor ve hareket ediyor,
Bunlar sadece birer örnek, Sayın Oda Başkanı ve Büyükşehir Belediyesi sorumlu birimine öneriyorum, hiç kimseye haber vermeden, şoförlerin tanıyamayacağı gönüllülerle tüm hatlardaki şoförlerin giyim, görüntü ve yolculara davranışlarını, içinde yaşatarak kontrol ettirin ve ardından bu kötü gerçekleri masaya yayın ve beraberce irdeleyin, halka nasıl doğru hizmet verilmesinin kurallarını oluşturun, şoförleri eğitin, giyimlerini ve davranışlarını düzeltin, hatta uygun hatlarda bayan şoförler görevlendirin, ardından da beraberce halka seslenin, bundan böyle sizlere Özel Halk Otobüslerinde böyle hizmet vereceğiz, uymayanları, size kötü davrananları, şahitlerinizle bize bildirin, gereğini yapacağız
Sayın Özel Halk Otobüsçüleri Oda Başkanı dostumuz, sisteminizi ancak, size halkın beğenisini kazandıracak güzellikler içinde hizmet vererek güçlendirebilirsiniz, vaz geçilmez olursunuz, bugünkü tartışma ortamının bu şekliyle ne size, ne de şoför esnafınıza bir fayda getireceğini beklemeyin

Sayı: 868 - Sayı'nın Kapağı

Yorumlar (0)
12
kapalı
banner35
Günün Anketi Tümü
ABD Doları’nda yıl sonu beklentiniz nedir (TL) ?
ABD Doları’nda yıl sonu beklentiniz nedir (TL) ?
banner18