Prof. Dr. Erkan Işığıçok

GEnin efsane CEOsu Jack Welchten Liderlikle Yönetim Derslerine İstatistiksel Bakış (3)



Geçen haftaki yazımızda, Welchin liderlikle yönetime ilişkin 5 dersini irdelemiştik. Kaldığımız yerden devam edelim. Ders – 6 : Ekip üyelerini güçlendir Welche göre, oluşturulan vizyona ulaşmak için güçlü ekip üyeleri veya en iyilerle çalışılmalı, ekibin zayıf yönleri ise, etkin eğitimler ile güçlendirilmelidir. Nitekim Welch, “Dünyanın en rekabetçi şirketi olmak” şeklindeki vizyonunu gerçeğe dönüştürmek için 20 yıl boyunca ekibini ateşlemeye çalıştı. Welch; büyük hedeflere ilişkin vizyon sahibi, yüksek enerjili, ekibini ateşleyen (heyecan körükleyen), sonuçlara ulaşma becerisine sahip ve rekabetçi ruhlu olmasının yanında her zaman bu özelliklerdeki liderlerle çalıştı veya onları bu yönde güçlendirdi. Ders – 7 : Gerçeklikle yüzleş Welch, çalışanların değişim sürecine sokulmasının onların gerçekleri görmeleriyle mümkün olduğunu savunmaktadır. Bu konuda, olaylara gerçek gözle bakılmalı, yanlış senaryo tuzağına düşülmemeli, tek seçeneğe odaklanmak yerine B, C planı gibi birkaç seçeneğin bulunması sağlanmalıdır. Küreselleşmenin öncü CEOsu olarak da nitelendirilen Welch, 1980lerin başında küreselleşmeyi GE için yeni bir gerçeklik ve son derece önemli bir fırsat olarak gördü ve ABDnin dışına çıkan global stratejisini belirledi. Kuşkusuz bu öngörü ve sonrasında uygulanan politikalar sonucunda, GEnin kârı önemli oranda artmış oldu. Ders – 8 : Değişimi fırsat olarak gör Daha önce pek çok özelliğine değindiğimiz Welchin en önemli özelliklerinden birisi de değişim ve/veya radikal dönüşümdür. Bize göre, değişim veya devrim niteliğindeki radikal dönüşümler, liderlikle yönetimin en önemli ve olmazsa olmaz özelliği olarak da değerlendirilebilir. Welche göre, geleneğe saygı göstererek iş yapılmamalı, geleneğe meydan okunmalı ve değişim, bir tehdit olarak değil fırsat olarak görülmelidir. Yine Welche göre; oyun değişmeli, mutlaka şiddetli bir şekilde değişmeli, çalışanlar yaşamlarını etkileyecek olan değişime hazırlanmalı ve değişim her zaman kalıcı olmalıdır. Nitekim, Welchin CEOluğa atandığında yaptığı ilk radikal adım veya devrim, gelecek vaat etmeyen şirketlerin satılması ve pazara hakîm olabilecek şirketlerin elde tutulması kararı ve uygulaması oldu. Bir diğer radikal adım ise, o ana kadar GEnin geleneğinde olmayan şirket evlilikleri oldu. Böylece, 1980-1990 döneminde bütün faaliyet alanlarında sinerji yakalamak amacıyla GEyi sürekli olarak yeniden düzenledi. Welchin GEde radikal sayılabilecek bir diğer önemli uygulaması ise, 1990ların başında kalite devrimini başlatması ve taviz vermeksizin uygulamaya koyması oldu. Welch'e göre, kaliteyi gerçek anlamda yakalamanın yolu, bu hedefi her çalışanın işi haline getirmekten geçmekteydi. Bu yaklaşımı nedeniyle, 1990ların ortasında toplam kalite yönetimine geçti. Kalite konusuna o kadar tutkuyla bağlıydı ki, bu bağlılığını, "2000'e kadar, kalite alanında rakiplerimizden daha iyi değil, on bin kat daha iyi bir şirket olmak istiyoruz." şeklinde bir vizyonla açıklamıştı. Böylece, yapılan kalite devrimi sonucunda kusursuz ürün ve hizmet üretimi hedefine odaklanan GE, rakiplerine karşı rekabet üstünlüğü ciddi boyutta artan bir firma olarak pazardaki yerini sağlamlaştırdı. Ders – 9 : En iyilerden öğren (benchmark yap) Welche göre herkesten fikir almak gerekmekle birlikte, iyi fikirler için şirketin ve sınırların dışına çıkmak da gerekir. Bu rakipler üzerine odaklanılması ve/veya rakiplerle ve en iyilerle çalışılması anlamına da gelir. Ders – 10 : İzle (ölç ve iyileştir) Şirketteki faaliyetlerin izlenmesi için güçlü bir kalite yönetim sisteminin olması gerekir. Bu anlamda kalite, sadece yönetimin değil herkesin işi olmalıdır. Başta altı sigma olmak üzere, çeşitli kalite araçlarından etkin olarak yararlanılmalı ve tüm iş sonuçları izlenerek, aksayan yönler sistemli olarak iyileştirilmelidir.



Yazar : Prof. Dr. Erkan   Işığıçok       Email : eris@uludag.edu.tr