Dr. Mevci Ergün

İnternet bankacılığında banka hesabının boşaltılması



Bankalar ile müşterileri arasında düzenlenen çeşitli adlar altındaki sözleşmelerde, internet bankacılık işlemlerine ilişkin hükümlerde bulunmaktadır.

Bu sözleşmelerde aksine bir kayıt bulunmadığı takdirde, müşteriler bankanın sunduğu internet bankacılık hizmetlerinden de yararlandırılmaktadırlar.

Müşterilerin şifre ve parola gibi kişisel bilgileri elektronik ortamda alınmakta, banka personelinden bile gizli tutularak internet bankacılığı aracılığı ile çeşitli işlemler gerçekleştirilmektedir.

Bu tür işlemlerde, bankaların uluslararası standartlarda bilgilerin gizliliğini sağlaması, koruması, müşteri kişisel bilgilerinin doğruluğunu doğrulaması aşamalarında uygulanan teknikleri uygulaması, sisteminde yeterli güvenlik önlemlerini alması gerekmektedir.

Kötüniyetli üçüncü kişiler tarafından, internet bankacılığı ile müşterilere ait banka hesabının boşaltılması halinde ortaya çıkacak uyuşmazlık çözümünde önemli sorunlar bulunmaktadır. Öncelikli sorun, müşterinin şifre ve parola gibi kişisel bilgileri kimsenin bilmemesi için aldığı önlemlerin neler olduğunu ispat etmesi gerektiğidir. Müşteri bu hususu, nasıl ve ne şekilde kanıtlayabilir?

İkinci sorun ise, bankanın üstte açıklanan önlemleri alıp almadığının saptanmasıdır. Konunun hem hukuki hem de teknik yönden incelenmesi gerekeceği açıktır. Bankanın üstte açıklanan önlemleri alıp almadığının bilirkişi aracılığı ile tespiti mümkündür. Ancak, bu bilirkişinin sıradan bir teknik bilirkişi ve hukukçu olmaması, aksine olarak alanında uzman olan kimselerden seçilmesi gerekmektedir. Uygulamada özellikle bilirkişilerin alanında uzman kişilerden seçilmesi önemli bulunmaktadır. Bununla beraber, internet bankacılığı işlemlerinden doğan hukuki sorunların çözümünde, giderek bankaların sorumluluğunu daraltan bir anlayışın kabul görmekte olduğunu söyleyebiliriz.

Saygılarımla



Yazar : Dr. Mevci   Ergün       Email : mevci@ekohaber.com.tr